Hola Dedavid22.
Por el importe que nos comenta, todo parece ser que pudiera deberse a una cantidad que surge por un impagado, es decir, alguna factura que por algún motivo no se llegó a pagar a tiempo.
Si fuera este su caso, de todas formas comentarle que si es la primera vez que le sucedió esto, o sea, la primera vez que en algún momento no pagó una factura, Jazztel no debería aplicarle esa cantidad si cumple el siguiente requisito.
- Que no hubiera devuelto ninguna de las 12 últimas facturas (incluso si tuviera impagadas anteriores a las mismas) o si las últimas 6 facturas las pagó cuando tocaba.
Le deseo un feliz día. Un saludo.
