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[SOLUCIONADO] Cobro indebido

RESUELTAS
viky
Estudiante

[SOLUCIONADO] Cobro indebido

Me Cobran SMS a paises que ni se donde estan,de pagar una factura  de 73 a una de 133 euros .Yo no utilizo los SMS  y no hice dichos SMS  llame para que lo miraran y me lo arreglaran,pero todavia nada .

Deven entender que en los momentos que estamos  las familias tenemos problemas economicos y no podemos pagar estas facturas y mas si no las hemos realizado ,espero que se arregle ,pues sintiéndolo mucho si no se arregla me ire a otra compañía. 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: Cobro indebido

No se trata de un cobro indebido, ellos te estan cobrando un servicio de envio de SMSs correctamente.


Has de saber, si dispones de un smartphone Android, que hay aplicaciones que puedes tener instaladas que de forma encubierta envian SMS de verificación o bien de forma maliciosa.

 

https://www.google.es/amp/s/www.tuexpertomovil.com/2019/09/30/me-cobran-un-sms-que-no-envio-como-blo...

Sin descartar pudiera haber algun troyano en el dispositivo que fuera el responsable.

 

Google es una de esas apps que envia sms de verificacion de la cuenta de forma periodica, aunque lo hace esporadicamente, pero hay otras apps. maliciosas que lo hacen de forma masiva.


https://www.google.es/amp/s/www.xatakandroid.com/seguridad/google-esta-enviando-sms-a-numeros-mister...

 

No es problema de Jazztel ,y este no

puede hacer nada para evitarlo, sino de tu Smartphone y solo se puede solucionear desde tu movil.

 

 Y aunque como sugieres cambiases de compañia, el problema persistiria puesto que esta en tu smartphone.

 

Saludos

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Anonymous
No aplicable

Re: Cobro indebido


@Superphone  ha escrito:

Hola

Pero Jazztel ¿puede hacer una restricción de sms salientes para que no pase esto?

Gracias


Eso que te lo responda alguien de Jazztel, yo tengo entendido que tecnicamente es posible a niveles de centrales crear restricciones en una linea a nivel de SMSs, pero la restriccion de todo tipo de SMS, no solo salientes sino que afectaria tambien a los entrantes.

 

Desconozco si Jazztel lo realiza

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Anonymous
No aplicable

Re: Cobro indebido

No se trata de un cobro indebido, ellos te estan cobrando un servicio de envio de SMSs correctamente.


Has de saber, si dispones de un smartphone Android, que hay aplicaciones que puedes tener instaladas que de forma encubierta envian SMS de verificación o bien de forma maliciosa.

 

https://www.google.es/amp/s/www.tuexpertomovil.com/2019/09/30/me-cobran-un-sms-que-no-envio-como-blo...

Sin descartar pudiera haber algun troyano en el dispositivo que fuera el responsable.

 

Google es una de esas apps que envia sms de verificacion de la cuenta de forma periodica, aunque lo hace esporadicamente, pero hay otras apps. maliciosas que lo hacen de forma masiva.


https://www.google.es/amp/s/www.xatakandroid.com/seguridad/google-esta-enviando-sms-a-numeros-mister...

 

No es problema de Jazztel ,y este no

puede hacer nada para evitarlo, sino de tu Smartphone y solo se puede solucionear desde tu movil.

 

 Y aunque como sugieres cambiases de compañia, el problema persistiria puesto que esta en tu smartphone.

 

Saludos

 

 

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Superphone
Mentor

Re: Cobro indebido

Hola

Pero Jazztel ¿puede hacer una restricción de sms salientes para que no pase esto?

Gracias

Anonymous
No aplicable

Re: Cobro indebido


@Superphone  ha escrito:

Hola

Pero Jazztel ¿puede hacer una restricción de sms salientes para que no pase esto?

Gracias


Eso que te lo responda alguien de Jazztel, yo tengo entendido que tecnicamente es posible a niveles de centrales crear restricciones en una linea a nivel de SMSs, pero la restriccion de todo tipo de SMS, no solo salientes sino que afectaria tambien a los entrantes.

 

Desconozco si Jazztel lo realiza

 

Saludos

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