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jesanse
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Consulta

Hace un año jazztel me ofreció un terminal a coste cero. Que paso en la primera facturación, que se me cobro. A partir de ahí llamadas me indican que efectivamente es así pero q me lo tienen que facturar por la garantía pero luego MN e lo a oban por otra parte. He solicitado la grabación primitiva en varias ocasiones y no se me facilita. Lo bueno que el tiempo pasa y ya me puedo ir, voy a migrar la firma y una línea de teléfono, la otra aun la mantengo por el terminal ese que se me regalaba y que estoy pagando., o igual gasta pago el terminal de golpe y me voy. Se que soy un pececito dentro de un mar para vosotros pero compartiré mi vivencia y experiencia con mis allegados además de las maravillosas ofertas de otros operadores en el mercado. Muy indignada sobre todo por no facilitarseme la grabación . 

 

1 RESPUESTA 1
Anonymous
No aplicable

Las grabaciones nunca nos mas facilitan, son para indicadores de calidad interna de la empresa y no son contractuales, lo que prevalece contractualmente es el mail o SMS con las condiciones de contratacion o condiciones de la compra de un dispositivo realizada.

 

Y siempre se disponen de 14 dias de desestimiento desde la compra/contratación si no nos satisfacen las mismas.

 

Sobre cancelar una linea en la cual tienes asociado un dispositivo, no solo requeriria la amortizacion del mismo sino tambien hay que tener en cuenta la ampliacion de la permanencia en esa linea a 24 meses desde lo adquiriste y podría conllevar gastos de penalizacion añadidos.


https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel

 

Saludos