Hace un año me acogí a una promoción. Este año un mes antes de que finalizase dicha promoción contacté con atención al cliente de Jazztel para saber cual sería la tarifa una vez finalizada. Para mi sorpresa, me comunican que no existe tal promoción y que por tanto segiré pagando lo mismo.
Mi sorpresa llega con las siguientes facturas donde me cobran el doble. LLamó a Jazztel indicando mi sorpresa y descontento y me comentan que efectivamente se me informó mal pero que las facturas las tengo que abonar igualmente.
Pongo la consecuente reclamación y me indican que en 7 días me dan respuesta. Pasan dos semanas, llamo yo y me indican que efectivamente se me informó mal y que el empleado ha sido sancionado.Sin embargo, la factura corre a mi cuenta.
pongo otra reclamacion, me llaman se disculpan y me indican que se me abona la diferencia por error de Jazztel. A las horas me llama una señorita y me indica que NO se me abona nada, que yo sabía que la promo duraba 12 meses. Por eso llame un mes antes!!!! para saber qué precio me quedaba y se me señaló que el mismo.
Es indignante. Alquien me puede aconsejar?? Gracias de antemanol
