[SOLUCIONADO] Consulta

[Gabriela-cz]

Buenas, en febrero hice la Portabilidad de los móviles, luego de esto llamé para dar de baja el Internet sin embargo me siguen mandando cobros por este servicio he llamado reclamando y me dicen que nunca llame por teléfono cuando tengo constancia de la llamada, he solicitado el historial de llamadas de la otra compañía y aparece la llamada realizada a Jazztel pero seguís negándolo. Solicitó la baja inmediata y devolución de los recibos. Encima me han aumentado la fibra a mas sin mi consentimiento.

Editado. Normas

[javier_jazztel · Accepted solution]

Hola, Gabriela-cz. Desde la Comunidad no podemos tramitarte la baja de una línea,. Para solicitarla debes seguir los pasos indicados aquí.

Un saludo.

[Gabriela-cz]

Hola, buenas necesito el correo electrónico. No hay manera de realizar cualquier gestión por teléfono. No paran de darnos vueltas, hasta parece que se ríen de nosotros, necesito poner una reclamación por escrito, ya que no me quieren aceptar la llamada que hice pidiendo la baja y me siguen enviado facturas.