Soy cliente de Jazztel , avise varias veces que fallaba con frecuencia el WiFi , perdía continuamente la conexión. Envían un técnico y no puede hacer nada porque el problema no es mio , es externo. La avería queda sin solucionar y Jazztel me cobra en la factura 49,95 + iva : 60,43 € . Todo esto sin resolver la avería. Hago las reclamaciones pertinentes a Jazztel para que resuelvan la avería y que me devuelvan el dinero cobrado por "no hacer nada" , total no me resuelven la avería y se niegan a devolverme el dinero cobrado . Quiero expresar mi malestar con Jazztel solicitando mi baja y buscar por todos los medios , comunicar el mal comportamiento de esta compañía, no se lo recomiendo a nadie .
Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Jesus5.
Cuando un cliente solicita el envío de un técnico, siempre asume que en caso de que la avería no sea achacable a la compañía, se tiene que hacer cargo del coste de la visita.
Una vez finaliza su actuación, es el propio técnico el que detalla en su informe si era necesario su envío o no y si el coste lo asume Jazztel o se repercute al cliente.
Un saludo.