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[SOLUCIONADO] ESTAFA - Cobro Indebido - Factura desproporcionada - 11865

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[SOLUCIONADO] ESTAFA - Cobro Indebido - Factura desproporcionada - 11865

Buenas,

 

Esta mensualidad la factura ha venido especialmente "gorda" con llamadas a un telefono que segun he investigado por mi cuenta, se trata de un intermediario que se posiciona en buscadores de Internet para llamar a traves de el a servicios completamente gratuitos, aplicando un cobro desproporcionado.

 

El numero en concreto es el 11865 - referenciado en este enlace como:

 

11865 KUBBIBERICA TECH SL 0,2479 € 0,2066 € 0,00 € 2,5000 €

 

https://www.jazztel.com/accesible/tarifas-telefonia-movil-numeros-cortos

 

En otros blogs/webs se referencia como: Micamosa Mon de Servei

 

https://www.tuexpertomovil.com/2020/06/01/11865-quien-es-factura-devolver-dinero-llamada/

 

Anteriormente, este numero de telefono y esta empresa ya fueron sancionados:

 

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=10556

 

Este caso es exactamente igual, esta marcado como solucionado, pero realmente, no hay ninguna solucion publica:

 

https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Cobro-indebido-Micamosa-mon-de-servei/td-p/3308...

 

Mi factura asciende a un total de: 99,01 euros.

 

Tarificando las siguientes llamadas a este numero:

 

19-Oct-2020 13:19 11865 11865 KUBBIBERICA TECH Normal 0h 10m 01s 24,3681

19-Oct-2020 13:34 11865 11865 KUBBIBERICA TECH Normal 0h 10m 01s 24,3681

21-Oct-2020 10:48 11865 11865 KUBBIBERICA TECH Normal 0h 00m 05s 0,1557

 

Evidentemente, quiero una explicacion especifica de el porque se permiten este tipo de establecimientos a traves de empresas de dudosa legalidad, ademas de un reembolso de al menos, las 3 llamadas establecidas + el IVA correspondiente.

 

48.8919 euros (Importe) + 10.27 euros (21% IVA) = 59.16 euros.

 

Agracederia ayuda en este tema.

 

Un saludo.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: ESTAFA - Cobro Indebido - Factura desproporcionada - 11865

Este tema ya lo han tratado en varias ocasiones, y al tratarse de un numero telefonico de informacion general es responsabilidad nuestra el no marcarlos si no queremos esos sobregastos en nuestras facturas y no podemos responsabilizar a Jazztel ni a ninguna compañia de telefonia si hacemos uso de ellos.

 

"El número de teléfono de información 11865 atiende consultas de los llamantes que buscan información sobre organismos, empresas o particulares."

 
Legalmente lo unico que deben de hacer las compañías de proveedores de servicios de telefonía es que  DEBEN anunciar que estos numeros son de tarificacion adicional y advertir de su tarificacion pero no pueden bloquearlos puesto que "legalmente" estan prestando un servicio ,otra cosa es como lo realizan.

Aqui estan publicados los precios de estos numeros de tarificacion especial en la web de Jazztel.
 
 
Tarificacion Desde Fijo
 
Tarificacion Desde Movil
 
 Asi como que las empresas responsables y dueñas de estos numeros estan OBLIGADAS a mediante una locucion durante la llamada informar del precio/ minuto de este servicio al usuario.
 
Por encima de esto los usuarios somos los ultimos responsables en usarlos o no a sabiendas de lo dicho.
 
Aqui por ejemplo ya se debatio y trato este tema.
 

https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Llamadas-al-11827-Jazztel-se-desentiende-de-los...

 

Asi que la unica opcion de evitar estos consumos es no hacer uso de estos servicios.

 

Saludos.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Graduado

Re: ESTAFA - Cobro Indebido - Factura desproporcionada - 11865

Este tema ya lo han tratado en varias ocasiones, y al tratarse de un numero telefonico de informacion general es responsabilidad nuestra el no marcarlos si no queremos esos sobregastos en nuestras facturas y no podemos responsabilizar a Jazztel ni a ninguna compañia de telefonia si hacemos uso de ellos.

 

"El número de teléfono de información 11865 atiende consultas de los llamantes que buscan información sobre organismos, empresas o particulares."

 
Legalmente lo unico que deben de hacer las compañías de proveedores de servicios de telefonía es que  DEBEN anunciar que estos numeros son de tarificacion adicional y advertir de su tarificacion pero no pueden bloquearlos puesto que "legalmente" estan prestando un servicio ,otra cosa es como lo realizan.

Aqui estan publicados los precios de estos numeros de tarificacion especial en la web de Jazztel.
 
 
Tarificacion Desde Fijo
 
Tarificacion Desde Movil
 
 Asi como que las empresas responsables y dueñas de estos numeros estan OBLIGADAS a mediante una locucion durante la llamada informar del precio/ minuto de este servicio al usuario.
 
Por encima de esto los usuarios somos los ultimos responsables en usarlos o no a sabiendas de lo dicho.
 
Aqui por ejemplo ya se debatio y trato este tema.
 

https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Llamadas-al-11827-Jazztel-se-desentiende-de-los...

 

Asi que la unica opcion de evitar estos consumos es no hacer uso de estos servicios.

 

Saludos.

 

Ver la solución en mensaje original publicado