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[SOLUCIONADO] Elevado cargo en factura

RESUELTAS
Juan111
Mentor

[SOLUCIONADO] Elevado cargo en factura

Buenos días,  me finalizó la promoción de un año y no se me ha aplicado los precios actuales en factura. 

Se me ha cargado en la factura más del doble de su precio del ADSL y lineas moviles, cuando se supone que el precio no puede superar el doble de la tarifa, como puede ser eso? 37€ solo por el ADSL??? Alguien me puede ayudar por favor, gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Elevado cargo en factura

Si como comentas la contratacion la hiciste hace un año, tendras aplicadas las tarifas vigentes de cuando hiciste la contratacion en su momento, y si te han finalizado los descuentos promocionales habran pasado a cobrarte el precio real de la tarifa que contrataste sin descuentos.(36,95)

 

https://www.jazztel.com/FrontComercialJazztel/Documents/Tarifas_vigentes_fijo_a_partir_del_01072020_...

 

Las tarifas no se actualizan solas, si ahora el precio es menor, no es condicion que te la apliquen de forma automatica, eso deberías solicitarlo como cambio de tarifa en el area comercial 1565 y ahi te informaran si esta es posible y si supone o no algun cargo.

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2022-cuanto-cuesta-un-cambio-de-tarifa-en-jazztel

Saludos

 

 

 

 

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2 RESPUESTAS 2
Comunidad2376
Graduado

Re: Elevado cargo en factura

Si como comentas la contratacion la hiciste hace un año, tendras aplicadas las tarifas vigentes de cuando hiciste la contratacion en su momento, y si te han finalizado los descuentos promocionales habran pasado a cobrarte el precio real de la tarifa que contrataste sin descuentos.(36,95)

 

https://www.jazztel.com/FrontComercialJazztel/Documents/Tarifas_vigentes_fijo_a_partir_del_01072020_...

 

Las tarifas no se actualizan solas, si ahora el precio es menor, no es condicion que te la apliquen de forma automatica, eso deberías solicitarlo como cambio de tarifa en el area comercial 1565 y ahi te informaran si esta es posible y si supone o no algun cargo.

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2022-cuanto-cuesta-un-cambio-de-tarifa-en-jazztel

Saludos

 

 

 

 

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Juan111
Mentor

Elevado cargo en factura

Muchas gracias por vuestra ayuda y solución.

La verdad que cobrar 37€ solo por el ADSL, que ni siquiera la fibra de otras compañias de las grandes y de las pequeñas y sin permanencia cobran esa barbaridad, no me parece lógico, y más dadas las circunstancias económicas que atravesamos hoy en día. 

Alguna forma de subsanar y no tener que sufragar este enorme cargo?

 

Gracias de antemano y un saludo