Hola, @Ivan82.
Revisa en el encabezado de la factura el ciclo de facturación al que corresponde. La baja de los canales de TV se ejecutan con el cierre de ciclo, por lo que, si la fecha en la que lo solicitaste está comprendida entre dicho ciclo de la factura emitida, la situación es correcta.
Saludos.
