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[SOLUCIONADO] FACTURA DEVUELTA.

RESUELTAS
Alejandrocontre
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] FACTURA DEVUELTA.

Jazztel arEa restablecer su servicio y evitar cargos posteriores acceda a su APC en www.jazztel.com. Gracias

 

HOLA, ME ENVIAN ESTE MENSAJE Y ME DICEN QUE TENGO UNA FACTURA NO PAGADA, ACCEDO PERO NO ME DAN OPCION A PAGARLA, QUE PUEDO HACER ?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: FACTURA DEVUELTA.

hola buenos dias 

recuerda  que jazztel te brinda diferentes maneras de realizar el pago de la factura 

Para abonar una factura que ha sido devuelta tienes diferentes opciones, elige la que prefieras

1. En www.jazztel.com, accediendo a ""Área de Clientes"" en el menú ""Mis facturas"" en la opción ¿Pago Facturas Pendientes¿.
2. En cualquier cajero automático de las Oficinas del BBVA a cualquier hora, en efectivo y sin ser cliente de la entidad (*).
3. Llamando al número de teléfono gratuito 1565 para el pago mediante tarjeta de crédito o débito, de lunes a domingo, de 8h a 24h.
4. Realizando una transferencia bancaria al nº de cuenta a favor de Orange Espagne S.A.U (Referencia Jazztel) (*).
- indica como referencia el número de documento de identidad, el número de teléfono fijo o móvil, además del nombre del titular del contrato.
5. Y si has recibido una carta con la notificación, puedes llamar al teléfono que figura en dicha carta para efectuar el pago.

(*) La transferencia debe hacerse al nº de cuenta: IBAN ES89 0182 3994 00 0014690030 a favor de Orange Espagne S.A.U (Referencia Jazztel).

 

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
Anonymous
No aplicable

Re: FACTURA DEVUELTA.

hola buenos dias 

recuerda  que jazztel te brinda diferentes maneras de realizar el pago de la factura 

Para abonar una factura que ha sido devuelta tienes diferentes opciones, elige la que prefieras

1. En www.jazztel.com, accediendo a ""Área de Clientes"" en el menú ""Mis facturas"" en la opción ¿Pago Facturas Pendientes¿.
2. En cualquier cajero automático de las Oficinas del BBVA a cualquier hora, en efectivo y sin ser cliente de la entidad (*).
3. Llamando al número de teléfono gratuito 1565 para el pago mediante tarjeta de crédito o débito, de lunes a domingo, de 8h a 24h.
4. Realizando una transferencia bancaria al nº de cuenta a favor de Orange Espagne S.A.U (Referencia Jazztel) (*).
- indica como referencia el número de documento de identidad, el número de teléfono fijo o móvil, además del nombre del titular del contrato.
5. Y si has recibido una carta con la notificación, puedes llamar al teléfono que figura en dicha carta para efectuar el pago.

(*) La transferencia debe hacerse al nº de cuenta: IBAN ES89 0182 3994 00 0014690030 a favor de Orange Espagne S.A.U (Referencia Jazztel).

 

Ver la solución en mensaje original publicado

EsterS
Delegado

Facturación incorrecta

Hola, alguien me puede resolver el tema, le explico brevemente. en noviembre me ofrecieron 1 promoción para mis 4 lineas moviles, con 4 moviles de regalo que llegaron una semana después todos juntos, a las que acepto... pero mi sopresa vendrá cuando solo la aplican a dos lineas y las otras 2 se quedan colgadas... llamo para ver que a pasado y las activan, reconociendo que es su error; activan la promoción. Ahora la sorpresa es mayuscula puesto que me quieren cobrar 2 moviles de la promoción que supuestamente no devolvi... llevo desde el 13 de enero en reclamaciones y no hay manera que esto se soluciones, en la ultima factura page mi consumo de la linea, pero deje pendiente lo que pretendian pagarme. Ahora sufro un acoso constante de llamadas para que pague dichos moviles que solo me reclaman en la linea que ELLOS NO ACTIVARON POR ERROR. Y si eso no fuera poco ya me han dicho que me van a cortar el servicio si no lo  pago en la proxima factura.