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[SOLUCIONADO] Factura Cobro instalación

RESUELTAS
SeisDoble
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Factura Cobro instalación

Buenos días, realicé el pago de la factura nº S11/0115371695 con un descuento ofrecido por vosotros (muchas gracias por ello), pero no he recibido la factura actualizada con dicho importe.

 

Es imposible acceder al área cliente ni contactar telefónicamente con Uds.

 

Me la podéis enviar?

 

Gracias de antemano 

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola, SeisDoble. Entiendo por lo que me comentas, corrígeme si me equivoco, que llegaste a un acuerdo para el abono de la factura pagando solo una parte. Si es así, no se genera una nueva factura por ese importe.

La factura es la original, por el importe total. Nuestros compañeros de cobros pueden llegar a este tipo de acuerdos para dar por finalizado un problema con un pago, dando por bueno el cobro de parte del importe adeudado , pero eso no genera una nueva factura, por lo que no podemos enviarte una diferente a la generada por la línea originalmente.

Si se trata de un cuestión diferente, no dejes de comentármelo.

Por supuesto, no hay inconveniente alguno en hacerte llegar un duplicado de esa factura original, eso por supuesto. Si lo necesitas, avísame y te lo hago llegar en un momento.

 

Un saludo.