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[SOLUCIONADO] Factura (Me están cobrando la línea extra)

RESUELTAS
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Factura (Me están cobrando la línea extra)

Buenos días

 

Al darse de alta con el plan amigo, nos ofrecían una línea extra gratis, y nos la están cobrando desde el inicio, y nos acabamos de dar cuenta.

 

Llamo al teléfono, en varias ocasiones, y no me solucionan nada.

 

Qué debo hacer? No quiero dejar de pagar las facturas, porque lo cierto es que estamos contentos con el servicio, salvo por este concepto.

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
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Maestro

Re: Factura (Me están cobrando la línea extra)

Hola @abelao12 .

 

Verifica el comprobante que te llegó por escrito al email para ver qué viene reflejado en el mismo. Si ahí se indica que la línea es gratis es cuando procederá el abono y la corrección de facturación. Es muy importante saber que siempre que se realiza una oferta por teléfono se recibe el comprobante y siempre aconsejo que se verifique 100% el contenido del mismo.

 

¡Un saludo!