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[SOLUCIONADO] Factura errónea

RESUELTAS
AndreeaManuela
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Factura errónea

Resulta que mi tarifa es la de jazzone sin límite más 20gb móviles, es decir, tengo contratados 100 de internet y 20 de línea móvil, ahora bien; mi factura establecida era de 30,29€ y ahora de repente he visto que el mes de Febrero se han cobrado 39,95€ sin motivo aparente. Supuestamente el precio final iba a ser siempre los 30,29€, yo en ningún momento he accedido a ningún cambio de tarifa ni nada parecido. Así que me gustaría que me siguiesen cobrando lo de antes, de lo contrario me veré obligada a cambiar de compañía. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Factura errónea

Soy un usuario como tu, pero comentrate que la tarifa JazzOne (100 Mbs fibra mas un movil con 20 Gb) desde que se lanzo haya por Agosto del 2020 ha sido y no ha variado desde entonces de 39,95€ precio cerrado y para siempre.


https://www.jazztel.com/

 

Verifica en el comprobante de venta que te enviarían tras la contratacion ,por sms o mail , si te estaban aplicando algun tipo de descuento promocional que ya haya finalizado y por eso ahora , y de forma automatica, ya te esten cobrando el precio real de la tarifa que es de 39,95€. no de 30,95.

 

Y sobre tu intencion de cambiar de compañia, yo verificaria si estas en periodo de oermanencia y/o de gastos de instalación de linea fija/fibra  ,no vaya a ser "Que sea peor el remedio que la enfermedad"

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

 Saludos

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Factura errónea

Soy un usuario como tu, pero comentrate que la tarifa JazzOne (100 Mbs fibra mas un movil con 20 Gb) desde que se lanzo haya por Agosto del 2020 ha sido y no ha variado desde entonces de 39,95€ precio cerrado y para siempre.


https://www.jazztel.com/

 

Verifica en el comprobante de venta que te enviarían tras la contratacion ,por sms o mail , si te estaban aplicando algun tipo de descuento promocional que ya haya finalizado y por eso ahora , y de forma automatica, ya te esten cobrando el precio real de la tarifa que es de 39,95€. no de 30,95.

 

Y sobre tu intencion de cambiar de compañia, yo verificaria si estas en periodo de oermanencia y/o de gastos de instalación de linea fija/fibra  ,no vaya a ser "Que sea peor el remedio que la enfermedad"

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

 Saludos

 

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