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[SOLUCIONADO] Facturación erronea

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[SOLUCIONADO] Facturación erronea

Buenos días,

Entre otras, tengo una línea con la siguiente denominación: Tarifa línea adicional 250 minutos
voz y 4GB de datos. Esta línea se me ofertó como gratuita para toda la vida hace años. Hasta mi última factura del 30 de julio así había sido. Me facturaban 12€ y me descontaban 12€ quedando el importe final a 0€.

Pero, en la factura del 30 de agosto me han pasado a facturar los 12€ de rigor y a descontarme exclusivamente 9€. Esto ha originado un aumento en mi factura de 2,88€ + IVA.

Necesito una esplicación y una subsanación.

Gracias,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: Facturación erronea

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
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Re: Facturación erronea

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Re: Facturación erronea

Gracias pero no es mi caso.