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[SOLUCIONADO] Fallos en facturacion

RESUELTAS
Mimi
Mentor

[SOLUCIONADO] Fallos en facturacion

En septiembre me cobraron un alta de tv por error y por un nuevo error me descontaron esos 9.95 euros en 2 facturas por lo que sin yo saberlo pase a deber 9.95euros. cual es mi sorpresa cuando hoy recibo un sms diciendo que me cortais la linea por impago. Llevo sin linea desde las 5 de la tarde pagando la factura al minuto siguiente aun habiendo sido por un error vuestro y encima el wifi de casa tambien va fatal. Espero que en la proxima factura me desconteis el importe del tiempo que llevo sin servicio y los quebraderos de cabeza que me esta conllevando.

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hola Mimi.

¿De qué modo has pagado la factura?

No todos implican un restablecimiento inmediato. Por poner un ejemplo, un pago por transferencia tarda de 24 a 48 horas en ser procesado por las entidades bancarias y por ello conlleva ese mismo tiempo confirmar el pago realizado y restablecer la línea.

 

Un saludo.