Buenos días,
Tengo un contrato en vigor que me caducaba este mes. Siguiendo las instrucciones que me dieron en su momento, esta semana pasada hable con la compañía para asegurar que me mantenían las condiciones. Me dijeron que no había problema, que aunque no cogiera ninguna promoción nueva (líneas adicionales, móviles, etc) pagaría lo mismo.
Hoy me ha llegado por internet el aviso de la siguiente factura a abonar, y veo que NO me han respetado las condiciones y me van a cobrar el DOBLE de lo que pagaba.
Por favor, cancelen esta factura y envíenme otra nueva con las tarifas que me aseguraron me mantendrían.
Gracias.
