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[SOLUCIONADO] Incumplimiento del contrato, me siento estafado.

RESUELTAS
Guillermo2
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Incumplimiento del contrato, me siento estafado.

Vine como nuevo cliente de Yoigo  a Jaztell. Resumiendo mi caso, la operadora me confirmo que me podía desgrabar 120e totales de la permanencia que aun tenía en Yoigo, incluyendo mi terminal al que le quedaban unos pocos plazos.

El total al irme de Yoigo fue de 112e que tuve que pagar. Posteriormente envie la factura de Yoigo a Jaztell para que la analizaran. Tardaron mas de 20 días y tuve que volver a llamar yo porque me estaban cobrando el mes en vez de desgrabarmelo. Total, me dicen que la gestion esta pendiente y que se aplicara a mi proxima factura.

Me llamaron despues y me dicen que solo me pueden desgrabar 18e que es lo que me quedaba de permanencia y el terminal no se puede incluir.Le digo a chica que tiene que haber un error que revise las grabaciones.

Mi sorpresa fue esto no aparece en las grabaciones, dice que me hacen un descuento de hasta 150e pero que no hay nada del terminal.

Claramente esto es una estafa muy fea y desagradable. Estoy llamando a Jaztell y no consigo contactar con ninguna operadora. La respuesta es: "su linea tiene una incidencia en su factura" y me cuelgan.

Llevo tres meses en Jaztell y no hago mas que pagar, un total ya 260e.

No me queda otra que volver a mi compañía y denunciar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Incumplimiento del contrato, me siento estafado.

No hay ninguna " presunta estafa" ni " incumplimiento de contrato" como comentas.

 

Jazztel , si te lo ofrece en sus condiciones de contratación o compra en el sms o mail ,porque la grabación no es contractual, que envian con la misma, pueden cubrir hasta 150€ por gastos de permancia de otras operadoras, PERO, la compra de terminal en otra compañia obviamente no son gastos de permanencia sino de adquisicion de dispositivo, y eso no lo cubren como es logico.

 

Saludos

 

 

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1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Incumplimiento del contrato, me siento estafado.

No hay ninguna " presunta estafa" ni " incumplimiento de contrato" como comentas.

 

Jazztel , si te lo ofrece en sus condiciones de contratación o compra en el sms o mail ,porque la grabación no es contractual, que envian con la misma, pueden cubrir hasta 150€ por gastos de permancia de otras operadoras, PERO, la compra de terminal en otra compañia obviamente no son gastos de permanencia sino de adquisicion de dispositivo, y eso no lo cubren como es logico.

 

Saludos

 

 

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