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[SOLUCIONADO] Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

RESUELTAS
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Graduado

[SOLUCIONADO] Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

Buenos días:

Según esta publicación, desde el día 11 de junio los nuevos precios para las líneas móviles adicionales tanto para nuevos como para los ya clientes pasan a ser las que aparecen en el archivo adjunto.

El caso es que si yo consulto el Área de Clientes, la línea adcional que tengo contratada sigue apareciendo como "Tarifa 250 min + 4 GB" con un precio promocional de 9€/mes, cuando ya debería ser de "5 GB + Llamadas Ilimitadas" y con un precio definitivo de 8€/mes.

¿Cuándo y cómo se verá reflejado este cambio tanto en el Area de clientes como, y más importante, en la Factura?

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Licenciado

Re: Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

Imagino que en el Area de Clientes, nunca, salvo hicieses un cambio de tarifa, y abonases los cargos que pudieran corresponder.

 

"¿Cuánto cuesta un cambio de tarifa en JAZZTEL?

 Es posible que tengas una penalización asociada al terminal móvil, dispositivos o servicios contratados. Sí fuese así, desde el 1565 se te indicará el importe correspondiente con impuestos incluidos. Esta importe variará teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde el alta, marca y modelo del terminal y otros factores."

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2022-cuanto-cuesta-un-cambio-de-tarifa-en-jazztel


Ya que segun las codiciones de contratacion que es la que refieres tienes, Tarifa 250 min + 4 GB pasarian realmente a 9€, si es asi, ya te figura en tu factura el precio real.

 

Tu estas aludiendo a otra tarifa promocionada de 5Gb y llamadas ilimitadas por 8€ que no se corresponde con la tuya.


"...b).- Líneas móviles adicionales

i).-  Línea móvil adicional  0 cent + 1GB:  Incluye 1GB y precio de llamada a 0cent/minuto con coste de establecimiento de llamada de 20cts€, por 9,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 4€/mes

ii).- Línea móvil adicional 250 minutos + 4GB: 14,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 9€/mes.

iii).- Línea móvil adicional ilimitada + 4GB: 19,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 10€/mes

iv).-  Línea móvil adicional ilimitada + 10GB: 24,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 16€/mes

iv).-  Línea móvil adicional ilimitada + 25GB: 29,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 20€/mes"

  

En "Ver condiciones de la promocion" al final de este enlace, lo explica muy claro.


https://www.jazztel.com/por-ser-cliente/contrata/lineas-de-movil-adicionales

 

**********Solo soy un usuario mas**********

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
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Licenciado

Re: Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

Imagino que en el Area de Clientes, nunca, salvo hicieses un cambio de tarifa, y abonases los cargos que pudieran corresponder.

 

"¿Cuánto cuesta un cambio de tarifa en JAZZTEL?

 Es posible que tengas una penalización asociada al terminal móvil, dispositivos o servicios contratados. Sí fuese así, desde el 1565 se te indicará el importe correspondiente con impuestos incluidos. Esta importe variará teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde el alta, marca y modelo del terminal y otros factores."

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/mi-tarifa/2022-cuanto-cuesta-un-cambio-de-tarifa-en-jazztel


Ya que segun las codiciones de contratacion que es la que refieres tienes, Tarifa 250 min + 4 GB pasarian realmente a 9€, si es asi, ya te figura en tu factura el precio real.

 

Tu estas aludiendo a otra tarifa promocionada de 5Gb y llamadas ilimitadas por 8€ que no se corresponde con la tuya.


"...b).- Líneas móviles adicionales

i).-  Línea móvil adicional  0 cent + 1GB:  Incluye 1GB y precio de llamada a 0cent/minuto con coste de establecimiento de llamada de 20cts€, por 9,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 4€/mes

ii).- Línea móvil adicional 250 minutos + 4GB: 14,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 9€/mes.

iii).- Línea móvil adicional ilimitada + 4GB: 19,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 10€/mes

iv).-  Línea móvil adicional ilimitada + 10GB: 24,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 16€/mes

iv).-  Línea móvil adicional ilimitada + 25GB: 29,95€/mes hasta el 10 de junio. A partir del 11 de junio 20€/mes"

  

En "Ver condiciones de la promocion" al final de este enlace, lo explica muy claro.


https://www.jazztel.com/por-ser-cliente/contrata/lineas-de-movil-adicionales

 

**********Solo soy un usuario mas**********

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Graduado

Re: Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

Tienes razón , pero igual que han modificado unilaterlamente el contrato de la tarifa Doblemente Irrersistibe de 20 GB a Datos ilimitados, también sería lógico que mejoraran la línea adicional contratada sabiendo que es más completa y a la vez más económica que la actual.

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Licenciado

Re: Jazztel rebaja las líneas adicionales en su oferta de fibra y móvil

Si estoy contigo, seria un detalle por parte de la compañia lo hicieran extensivo a tarifas mas antiguas y semejantes, pero por desgracia las reglas del juego las pone su area comercial.
A veces lo logico no es lo legal y viceversa

 

Saludos

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