[SOLUCIONADO] Mala facturacion

[Lorena7880]

E contactado con jazztel porque me iba mal la wifi,el agente me dijo que necesitaba un amplificador de señal y que podian enviarmelo de dos maneras:

-gratuito con permanencia de 12 meses

-pagandolo

le dije que me enviaran con permanencia para que me saliera gratuito y resulta que al dia siguiente me llego una notificacion de que al mes siguiente me lo cargarian en la cuenta

[Anonymous · Accepted solution]

Lo normal es que te enviasen un comprobante de venta por SMS o MAIL con las condiciones de la adquisicion del dispositivo y son las vinculantes, no lo es lo tratado en la llamada, y son las que te van a aplicar.

Si no estas conforme, o te arrepientes de la compra, dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del mismo para su desestimiento, transcurridos los cuales lo consideraran como aceptado y te aplicaran los cargos y condiciones del comprobante de venta enviado por escrito.

https://ayuda.jazztel.com/movil/seguimiento-de-pedido/2021-quiero-devolver-un-movil-o-tablet-que-aca...

Saludos