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[SOLUCIONADO] Mala información en contratación de línea adicional

RESUELTAS
Rafaelde
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Mala información en contratación de línea adicional

Contraté una línea adicional a finales de Julio para usar un usb módem para teletrabajar en agosto.Solo la necesitava 15 dias.

Se me dijo que podía darla de baja después sin problema o reducirla a 1 Giga pasando a pagar 4 Eu/mes.

Cuando he querido darla de baja me han venido con el cuento que esa línea adicional estaba integrada en un pack y que si la quería cancelar tenia que deshacer todo el pack y contratar nuevas condiciones.

Esto es un claro caso de mala praxis por parte de Jaztel. Porque al final, he tenido que aceptar un incremento en mi factura (aunque sea de 4Eu) para evitar posibles males mayores.

Alguien puede defender o justificar esta mala praxis ?

Estoy de acuerdo en que las empresas han de velar por su negocio, pero éticamente.

1 RESPUESTA 1
el_cuelebre
Nuevo alumno

Cuando contratas una línea te envían un comprobante que lleva especificadas las condiciones y los compromisos. Lo que ponga allí es lo que obliga tanto a ti como a Jazztel.