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[SOLUCIONADO] Me cobran el regalo

RESUELTAS
Dirk
Estudiante

[SOLUCIONADO] Me cobran el regalo

Me decían por ser cliente antiguo se me regalan incluso dos smartphone y acepté. 

Después aparecen en la factura. 

Llamando 1565 nadie me podía ayudar. 

Yo me pregunto qué sistema hay detrás  que va a conseguir que un cliente de unos 8 años se va a otra empresa. 

Que gana Jazztel con una acción de esta manera. 

También es mi segundo post porque tenía la esperanza que existe un interés en areglar el asunto pero tampoco hay ayuda en este forum.Espero unos días más. 

Al final no es un tema de dinero, ya es como actúa Jazztel y yo no voy a apoyar un sistema que al todo el mundo dice que Quai son y en realidad te toman el pelo. 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Me cobran el regalo

Cuando nos ofertan algún tipo de dispositivo, en el comprobante de venta que nos envian a posteriori figura el coste de este , si figura a coste 0 , es que se trata de un " regalo" por gentileza comercial, en cualquier otro caso este/os dispositivos seran al precio establecido en en mismo.

 

Cuando recibimos dicho comprobante de venta de dispositivos, o bien al recibirlos no nos satisfacen, tenemos 14 dias para proceder a su devolucion o desestimiento, pero transcurrido este plazo el

periodo se consideran aceptados y no retornables, y por tanto se aplican las condiciones del comprobante de venta, en cuanto a precio y lleva implicita una nueva permanencia de 24 meses.

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/seguimiento-de-pedido/2021-quiero-devolver-un-movil-o-tablet-que-aca...

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Saludos

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Me cobran el regalo

Cuando nos ofertan algún tipo de dispositivo, en el comprobante de venta que nos envian a posteriori figura el coste de este , si figura a coste 0 , es que se trata de un " regalo" por gentileza comercial, en cualquier otro caso este/os dispositivos seran al precio establecido en en mismo.

 

Cuando recibimos dicho comprobante de venta de dispositivos, o bien al recibirlos no nos satisfacen, tenemos 14 dias para proceder a su devolucion o desestimiento, pero transcurrido este plazo el

periodo se consideran aceptados y no retornables, y por tanto se aplican las condiciones del comprobante de venta, en cuanto a precio y lleva implicita una nueva permanencia de 24 meses.

 

https://ayuda.jazztel.com/movil/seguimiento-de-pedido/2021-quiero-devolver-un-movil-o-tablet-que-aca...

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Saludos

 

 

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