[SOLUCIONADO] Me han cobrado un bono de 100 MB nocontratado

[Pablo2]

Contrate una tarifa de 15 JB para mi mujer y 4 JB para mi hija y cuando se los terminaron. Les fueron dando 100 MB que yo no había contratado, cuando mi mujer se dio cuenta los cancelo, pero mi hija como no sabía nada se los fue gastando y me han cobrado 3JB los mismos que yo no me gaste de mu tarifa. Ahora me cobran el doble de la tarifa que yo había contratado. Me salí de la otra empresa para pagar menos y ahora resulta que pago mucho más.

[CarlosNadamas · Accepted solution]

Los puedes desactivar tú mimso entrando en Área de Cliente. Desde ahí puedes ver el consumo tanto de datos como de voz que realizan tus líneas.

Consulta en el apratado MIS SERVCIOS y comprueba que el bono de 100 Mb está desactivado.