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[SOLUCIONADO] Pago de penalización de otro operador

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[SOLUCIONADO] Pago de penalización de otro operador

Cuando se hizo la portabilidad desde Yoigo el 17 de septiembre del 2019, Jazztel se comprometió a asumir la penalización de 296,31€ cosa que venían cumpliendo hasta hoy, 12 de junio del 2020, que me han cobrado 26,72€.

El reclamo viene porque, sumados todos los meses asumidos por Jazztel desde noviembre del 2019, tan sólo se llegó a pagar la cantidad de 244,86 €. Es decir, aún faltan 51,45 € para llegar a la cantidad comprometida por Jazztel. Intento adjuntar la factura de Yoigo, el comprobante de pago solicitado por Jazztel y el compromiso de parte de Jazztel de asumir la totalidad de dicha cantidad pero no se me permite hacerlo, deniegan la operación.

Quisiera saber cómo arreglar este impase.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Moderador

Re: Pago de penalización de otro operador

Hola, @Romeo_Oscar

 

Si a la cantidad ya descontada (244,86 euros) le sumas el 21% de IVA obtienes exactamente lo 296,31 euros que reclamas.

 

Hasta que se agotó esa bolsa de euros todas tus facturas fueron de 0 euros, por lo que no generaron IVA, pero realmente el ahorro que te han supuesto ha sido de los 296,31 que nos reclamas, ya que si esas facturas se hubiesen emitido hubieses tenido que pagar además su preceptivo IVA.

 

Por tanto, parece estar correcto.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Pago de penalización de otro operador

Hola, @Romeo_Oscar

 

Si a la cantidad ya descontada (244,86 euros) le sumas el 21% de IVA obtienes exactamente lo 296,31 euros que reclamas.

 

Hasta que se agotó esa bolsa de euros todas tus facturas fueron de 0 euros, por lo que no generaron IVA, pero realmente el ahorro que te han supuesto ha sido de los 296,31 que nos reclamas, ya que si esas facturas se hubiesen emitido hubieses tenido que pagar además su preceptivo IVA.

 

Por tanto, parece estar correcto.

 

Un saludo.

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