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[SOLUCIONADO] Penalización impuesta.

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Penalización impuesta.

Hice una ampliación de minutos y gigas, en mi teléfono móvil, y me han impuesto una penalización de 101€, y en la audición de voz, nunca me hablaron de penalización, me enviaron un correo, pero ya no pude rechazar la oferta, si no me solucionan está penalización me marchare de Jazztel y nos veremos en los tribunales..

Tengo capturas de pantalla que así lo demuestran.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: Penalización impuesta.

¿Sera que no leemos nunca las condiciones por escrito publicadas en su web?


"Resolvemos tus dudas sobre el compromiso de permanencia y penalizaciones

 

El compromiso de permanencia es un acuerdo por el que un cliente acepta cumplir una serie de requisitos a cambio de unas mejores condiciones en su tarifa o en su móvil.

¿Cuánto dura?

Tendrás un compromiso de 12 meses o menor:

  • Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router.
  • Si disfrutas de una instalación gratuita."

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...


Eso  si sabemos "amenazar" sin razon.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Anonymous
No aplicable

Re: Penalización impuesta.

¿Sera que no leemos nunca las condiciones por escrito publicadas en su web?


"Resolvemos tus dudas sobre el compromiso de permanencia y penalizaciones

 

El compromiso de permanencia es un acuerdo por el que un cliente acepta cumplir una serie de requisitos a cambio de unas mejores condiciones en su tarifa o en su móvil.

¿Cuánto dura?

Tendrás un compromiso de 12 meses o menor:

  • Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router.
  • Si disfrutas de una instalación gratuita."

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...


Eso  si sabemos "amenazar" sin razon.

Ver la solución en mensaje original publicado