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[SOLUCIONADO] Queja para Jazztel

RESUELTAS
JUANCARLOS04
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Queja para Jazztel

Hace un año acepté la compra de un nuevo teléfono con contato de permanencia, si me mantenían los descuentos durante toda la duración de la permamencia, pero veo que no cumplen lo acordado y me ha subido la factura más de 30 euros respecto a la del mes anterior

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: Queja para Jazztel

Todos los dispositivos que adquirimos en Jazztel implican un nuevo periodo de permanencia de 24 meses.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Si se nota una subida en la cuota, hay que verificar si ha finalizado algun descuento o compromiso comercial que suelen ser segun de 3,6 o 12 meses segun, y finalizado este pasan a cobrarnos la tarifa real contratada.

 

Salvo que como comentas, que ese compromiso se extendiese mas alla del tiempo estipulado figurase por escrito en el sms o mail enviado dirante la compra del dispositivo o la contratacion, entonces es normal que ahora te suba la mensualidad si ya te aplican el precio normal de los servicios contratados si los descuentos promocionales que disfrutases han finalizado al margen de la permanencia restante por la adquisicion del dispositivo.

 

Saludos

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: Queja para Jazztel

Todos los dispositivos que adquirimos en Jazztel implican un nuevo periodo de permanencia de 24 meses.

 

https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/conceptos-de-factura/1926-resolvemos-tus-dudas-sobre-el-...

 

Si se nota una subida en la cuota, hay que verificar si ha finalizado algun descuento o compromiso comercial que suelen ser segun de 3,6 o 12 meses segun, y finalizado este pasan a cobrarnos la tarifa real contratada.

 

Salvo que como comentas, que ese compromiso se extendiese mas alla del tiempo estipulado figurase por escrito en el sms o mail enviado dirante la compra del dispositivo o la contratacion, entonces es normal que ahora te suba la mensualidad si ya te aplican el precio normal de los servicios contratados si los descuentos promocionales que disfrutases han finalizado al margen de la permanencia restante por la adquisicion del dispositivo.

 

Saludos

 

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