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[SOLUCIONADO] Reclamo facturación

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[SOLUCIONADO] Reclamo facturación

Me han hecho un cobro de roaming y necesito saber a qué corresponde? Lo active por 1 minuto sin poder utilizarlo y luego lo desactive. Quiero ingresar un reclamo de facturación y no sé cómo hacerlo por internet, comunicarse a través de la linea es imposible!

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Maestro

Re: Reclamo facturación

Hola @Angiquintana .

 

Debes verificar el concepto de factura para que veas exactamente a lo que corresponde. Por lo que indicas es por ese minuto o tiempo que tu móvil haya estado conectado a una antena extranjera. De hecho, es el operador extranjero quien pasa el cobro a Jazztel, por lo cual, sí o sí, ha debido haber dicha conexión de roaming.

 

Tienes información completa de roaming, precios y demás en este enlace .

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Maestro

Re: Reclamo facturación

Hola @Angiquintana .

 

Debes verificar el concepto de factura para que veas exactamente a lo que corresponde. Por lo que indicas es por ese minuto o tiempo que tu móvil haya estado conectado a una antena extranjera. De hecho, es el operador extranjero quien pasa el cobro a Jazztel, por lo cual, sí o sí, ha debido haber dicha conexión de roaming.

 

Tienes información completa de roaming, precios y demás en este enlace .

 

Un saludo.

 

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