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[SOLUCIONADO] Reducción importe en próxima factura

RESUELTAS
Martitadai94
Mentor

[SOLUCIONADO] Reducción importe en próxima factura

Buenos días,

Llevo con una incidencia abierta sin resolver desde el 18 de octubre. Yo teletrabajo y al no darme solución he tenido que cambiar de operador.

Escribo para que se me aplique una reducción de lo que se va a facturar hasta que el cambio sea efectivo. Tengo reclamación abierta y número por si es necesario.

También me gustaría saber que hay que hacer para devolver el router.

 

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Anonymous
No aplicable

Re: Reducción importe en próxima factura

Jazztel solo nos indemniza por averia cuando el servicio tecnico considera la incidencia como indemnizable y lo hace de forma automatica en el siguiente recibo.

 

Si tienes una reclamacion abierta deberas de esperar a su resolucion

 

Para devolver un router, si es de los contemplados como para devolucion, se requiere que nos envien un SMS con el pertinente codigo para ello.

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jaz...

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Anonymous
No aplicable

Re: Reducción importe en próxima factura

Jazztel solo nos indemniza por averia cuando el servicio tecnico considera la incidencia como indemnizable y lo hace de forma automatica en el siguiente recibo.

 

Si tienes una reclamacion abierta deberas de esperar a su resolucion

 

Para devolver un router, si es de los contemplados como para devolucion, se requiere que nos envien un SMS con el pertinente codigo para ello.

 

https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jaz...

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado