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[SOLUCIONADO] Regalan un Gb y lo cobran

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[SOLUCIONADO] Regalan un Gb y lo cobran

Buenos días.

Los regalos no son regalos cuando se cobran.

El 3 de este mes recibí un sms diciendo que se mejoraban las condiciones de mi tarifa aumentando los datos de 4 a 5 GB. Sin embargo veo que ese aumento me lo han cobrado en la factura de este mes. Es poco (0,6611+IVA), pero yo no lo he pedido ni lo necesito y hay unas condiciones previas pactadas que no incluyen más gastos salvo que yo decida contratar otros servicios (como hice con la identificación de llamada).

Por tanto, si me van a cobrar "la mejora" prefiero renunciar a ella.

Muchas gracias por vuestra atención.

Que paséis buen día.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: Regalan un Gb y lo cobran

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Re: Regalan un Gb y lo cobran

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Ver la solución en mensaje original publicado