Hola @jordi64. Bienvenido a la comunidad Jazztel.
En el caso de conexiones fuera de la zona 1 y si no vas a hacer uso de la misma, debes asegurar la desactivación completa del roaming e itinerancia de datos. Para hacerlo de un modo seguro, se debería hacer no sólo en los ajustes del teléfono, si no en la propia línea de la SIM, haciéndolo para ello desde la app "Jazztel". Y esto antes de llegar al país de destino.
Cualquier consumo que se detalle en la factura, se refiere siempre a un tráfico y uso realizado entre la línea y la red móvil. Y se trata en todos los casos de un consumo real realizado, detectado y reflejado en este caso en la facturación al tener un importe asociado. En el caso del horario de tarificación, debes tener en cuenta que se refiere a la hora española, no se refleja la hora de la conexión en función del horario que sean en el país en el que estás.
Es importante saber que el teléfono puede conectarse automáticamente a redes en el extranjero si el roaming está activado. Esto puede ocurrir incluso si no realiza llamadas o usa datos intencionadamente, teniendo en cuenta que por ejemplo las actualizaciones, la recepción de correos o mensajes de aplicaciones instantáneas o simplemente las notificaciones automáticas también pueden generar conexiones.
Además, por vuestra propia seguridad y para evitar en estos casos un gasto elevado de roaming desde Jazztel también puedes aplicar un límite de consumo, bloqueando la línea si se llega a superar este consumo para evitar así gastos elevados por esta casuística y "obligando" al cliente a solicita de nuevo el desbloqueo si quiere seguir igualmente haciendo uso consciente de datos y línea en estas situaciones.
Podrás encontrar más ayuda e información en nuestra web, en el siguiente enlace.
Gracias por ser Jazztel.
