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[SOLUCIONADO] Tarifa pack 250 min + 5G no solicitada

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Tarifa pack 250 min + 5G no solicitada

En la factura de Agosto/2019 me han cobrado 1,65€ por el aumento 1 Giga (antes tenía 4G) que no necesito. El móvil tiene 0 consumo de datos desde el inicio del contrato y el coste de la tarifa con 4G era 0€.
Desearía que se revierta la actual tarifa 5G a la anterior de 4G ya que en ningún momento he dado mi conformidad para ese cambio, y se me devuelva el importe de esos 1,65€. Pueden gestionarlo desde esta Comunidad? Gracias.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Re: Tarifa pack 250 min + 5G no solicitada

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Licenciado

Re: Tarifa pack 250 min + 5G no solicitada

Aquí te dejo este enlace donde se habla de lo mismo que comentas.
https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/SOLUCIONADO-Modificar-Factura-durante-permanencia/m-p/10686...
En resumen, es imposible revertir la subida de 1GB y los 2€ extras de la factura. Ya no es posible revertir a lo que tenías antes.
La única forma de rebajar esos 2€ es negociar con Jazztel.

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado