[SOLUCIONADO] cómo obtener dinero transferido de jazztel

[Olusegun]

Pagué una factura mediante transferencia bancaria hace dos semanas. no se devolvió ni se usó para compensar una factura pendiente. Tuve que pagar de nuevo con tarjeta de débito. ¿Alguien sabe qué debería pasar para recuperar el dinero? Gracias.  

[Ivan_Jazztel]

Hola, @Olusegun.

El pago de la factura ha de realizarse siempre mediante domiciliación bancaria y solo hacerse por un método alternativo en caso de fallo de este. ¿Hiciste las transferencia antes de que llegase el pago a tu cuenta?

[Olusegun]

Hice la transferencia el mismo día que se envió la factura

[javier_jazztel]

¿Pero ya habías recibido el aviso de tu banco de factura devuelta?

[Olusegun]

si. Incluso pagué cargos adicionales por la factura devuelta

[Olusegun]

¿Voy a recuperar mi dinero de Jazztel?

[javier_jazztel · Accepted solution]

Contacta con los compañeros de cobros vía 1565 para que localicen ese pago y se tramite la devolución.

Un saludo.