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[SOLUCIONADO] cómo obtener dinero transferido de jazztel

RESUELTAS
Olusegun
Estudiante

[SOLUCIONADO] cómo obtener dinero transferido de jazztel

Pagué una factura mediante transferencia bancaria hace dos semanas. no se devolvió ni se usó para compensar una factura pendiente. Tuve que pagar de nuevo con tarjeta de débito. ¿Alguien sabe qué debería pasar para recuperar el dinero? Gracias.  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
javier_jazztel
Moderador

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

Contacta con los compañeros de cobros vía 1565 para que localicen ese pago y se tramite la devolución.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

Hola, @Olusegun.

 

El pago de la factura ha de realizarse siempre mediante domiciliación bancaria y solo hacerse por un método alternativo en caso de fallo de este. ¿Hiciste las transferencia antes de que llegase el pago a tu cuenta?

Olusegun
Estudiante

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

Hice la transferencia el mismo día que se envió la factura

javier_jazztel
Moderador

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

¿Pero ya habías recibido el aviso de tu banco de factura devuelta?

Olusegun
Estudiante

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

si. Incluso pagué cargos adicionales por la factura devuelta

Olusegun
Estudiante

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

¿Voy a recuperar mi dinero de Jazztel?

javier_jazztel
Moderador

Re: cómo obtener dinero transferido de jazztel

Contacta con los compañeros de cobros vía 1565 para que localicen ese pago y se tramite la devolución.

 

Un saludo.

 

Ver la solución en mensaje original publicado