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deuda antigua

raulalonso
Nuevo alumno

deuda antigua

Hola buenos dias, me explico, estoy intentando hacer una portabilidad de Movistar a Orange, y me comunican que tengo una deuda de 27,28€ de hace tiempo con Jazztel y que tengo que pagarla. Cuando llamo al 1565 y introduzco los datos me dice que no soy cliente ni tengo nada, si hablo por twitter me dice Jazztel que tampoco les consta que haya sido cliente (cosa que si he sido de ahi que no me fie), el caso, es que no tengo manera de solucionarlo para poder hacer la portabilidad. Me podeis ayudar? no hay ningun telefono donde me atienda alguien que pueda ayudarme sin ser cliente? esto es muy frustrante.

Gracias

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Re: deuda antigua

Hola raulalonso.

Dependiendo de la antigüedad de esa deuda puede que ya no tengamos acceso a tus datos en el sistema y de ahí lo que te han indicado los compañeros de Twitter.

¿Desde cuándo mantienes esa deuda?

 

Un saludo.