Hola Luzm.
Jazztel es una marca comercial de Orange, como por ejemplo la marca de salchichas, jamones y baicon Oscar Mayer es de Campofrío. Es decir, en definitiva todo va al mismo saco.
Cuando hizo la renovación, ¿fue en tienda o a través de Internet (teléfono)? De una u otra forma, si renovó entonces ha de tener de alguna manera las condiciones contratadas. En mi caso y que fue por teléfono, me las enviaron a mi email.
Que le digan desde Jazztel lo contrario es sorprendente pero vayamos a lo importante: ¿qué concepto (o conceptos) en la factura es lo que hace que le haya subido tanto la cantidad a pagar? Debe de ser algo que prerenovación no tenía pero una vez renovó le aparecen (a ver si así averiguamos algo).
Un saludo.
