En octubre de 2024 nos pasamos a Jazztel y no llegamos al mes y nos quedamos sin internet. En el servicio técnico intentaron solucionar el problema por whatsapp, sin éxito. Nos dijeron que en 72 horas se pondría un técnico en contacto para venir. Pasaron esas 72 horas y nadie nos dijo nada. Esperamos como dos semana y nada.
Al necesitar urgentemente internet y teléfono ya que estamos hablando que es el lugar de trabajo, decidimos hacer una portabilidad a otra empresa. Una vez hecha la portabilidad fue cuando Jazztel se puso en contacto con nosotros, teniendo que cancelarla porque al haber pasado más de los 14 días para poder cancelar el servicio, teníamos que pagar una penalización por el tema de la permanencia. La persona que se puso en contacto, ofreció una mejor oferta y tener internet ilimitado en el móvil mientras no se tuviera ADSL, cosa que es un parque porque no podemos atender a los clientes que llamen al fijo, ni cobrar por el datáfono que tenemos. Y que un técnico se pondría en contacto con nosotros.
Ha pasado otra semana más y seguimos igual y por mucho que intentamos hablar con un técnico no hay forma.
