Hola buenas tardes
He iniciado el 12 de diciembre este cambio del titular que era mi madre a mi mismo a través del area de cliente rellenando el formulario y adjuntando certificado de fallecimiento y DNI de ambos.
Recibo SMS de confirmación el mismo día.
Ya he consultado a traves del chat de area de cliente el estado del tramite varias veces. La última me contestan que no tienen constancia y que realice de nuevo la solicitud.
Al mismo tiempo me llaman desde jazztel que la ultima factura esta impagada. El banco la ha rechazado segun ellos. Vuelvo a consultar y me contestan con un numero de cuenta para el ingreso, pero del cambio de titular me dicen que no hay solicitud. Tengo el SMS de la solicitud y no se como el banco devuelve el recibo, pues es la primera vez desde 2019. No encuentro solucion. ¿Que puedo hacer para saber algo?.
Gracias por la ayuda.
