Devolución del router

[Karim_rafael]

Buenas tardes, di de baja mi línea de fibra con Jazztel y me dijeron que enviarían un mensaje para devolver el router a los pocos días.

Esto no ha pasado...

He intentado ponerme en contacto con un operador pero el bot que me contesta al llamar solo me permite hablar con los comerciales, los cuales no me pueden dar una solución ni redirigir al departamento correspondiente.

¿Que tengo que hacer?

Gracias de antemano

[Fer_Jazztel]

Hola, @Karim_rafael :

Bienvenido a la COMUNIDAD JAZZTEL.

Vamos a comprobar si no es necesario que devuelvas el equipo o si ha habido algún problema a la hora de enviarte el sms. Por favor, indícame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.

Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.

¡Saludos y gracias por usar la Comunidad Jazztel!