Hola Salva64.
Si hay que cambiar de una fibra indirecta a una directa, implica una instalación nueva ya que pasas de utilizar una infraestructura de otro operador a la nuestra.
Eso requiere siempre realizar la nueva instalación y no solo el cambio de un router por lo que la indicación del técnico es totalmente correcta.
La duración de la intervención para una instalación es aproximadamente del tiempo que te ha indicado.
La hora de llegada siempre se aproxima lo máximo posible a la citada pero siempre teniendo en cuenta que su carga de trabajo puede hacer que le sea imposible acudir a la hora exacta como sucede con cualquier operario de cualquier sector.
Un saludo.
