El 17 de Noviembre de 2023 se hizo efectiva la baja del servicio de mi fibra.
El 10 de Diciembre de 2023 se cobró la parte proporcional del 1 al 17 de Noviembre. La instrucción que me dio el servicio de atención al cliente fue que en 10 días desde el cobro recibiría el código de entrega del router.
A 3 de Enero de 2024 no he recibido dicho código ni puedo ponerme en contacto con el área de atentcion al cliente ya que al estar dado de baja la operadora no reconoce ni mis número ni mi DNI y me cuelga.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, Alvaroalonso. Para hacer la devolución del router no tienes por qué esperar la llegada de ningún código, únicamente tienes que entregarlo en una tienda Orange que tengas cercana identificándote con tu DNI o el número que tenias con nosotros.
En este enlace tienes un buscador de tiendas y el listado de los dispositivos que se recogen actualmente.
Un saludo.