Dependera del tipo de fibra que tengas contratada.
Si es Fibra Indirecta, los tecnicos de Jazztel atenderian directamente el tramo final desde la CTO a tu domicilio y ellos contactarian con Movistar si fuera/fuese desde la central al CTO que son los dueños de la red y son los responsables y ahi actuarian sus tecnicos.
Pero las gestiones para resolverla las realizaría el servicio tecnico de Jazztel en todo momento.
En caso de Fibra Directa, Movistar no tiene nada que ver, son lineas propiedad del grupo Orange y por tanto de los tecnicos de Orange.
Saludos.
