Buenos días.
El pasado día 15 de diciembre dí de baja el servicio de televisión. Me dijeron que para la devolución del decodificador (Orange TV 4K), me mandarían un mensaje con un código en el plazo de 15 días. He llamado dos veces al servicio de atención al cliente, y ha pasado el plazo previsto, sin que haya recibido nada ¿Cómo debo actuar para evitar que se me aplique la penalización correspondiente? ¿Puedo acudir directamente a una tienda Orange y entregar el decodificador sin esperar a que me llegue el mensaje con el código (que puede que no llegue nunca)?
