[SOLUCIONADO] Orange TV pixelada

[Hal_9000]

Ayer instale el decodificador de Orange TV. Lo hice con un amplificador de señal porque el router queda lejos del deco. Todos los canales de fútbol y series se ven pixelados. Curiosamente, Netflix se ve perfectamente. Alguien conoce una solución ?

[Xehanort]

@Hal_9000 

¿Qué modelo de decodificador es?

¿Por amplificador de señal a que te refieres? ¿PLC?

Por si acaso prueba a resetearlo siguiendo esta guia.

https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/configurar-orange-tv/318-como-resuelvo-incidencias-co...

[Hal_9000]

Gracias. No es un PLC, es un repetidor de señal. ¿ Iría mejor un PLC ?. El enlace que me indicas ya lo he visitado y he seguido todos los pasos, sin éxito. El deco es un Android TV. Estoy viendo el futbol gracias al móvil y el Chrome Cast, sin problemas

[Xehanort]

Lo ideal sería probar con un cable ethernet desde el router para ver si el problema del decodificador, pero esta posibilidad está descartada por el tema de la distancia.

Debido a esto hay varios interrogantes, siendo uno de ellos si la señal del repetidor es lo suficientemente buena para que no se produzca pixelación o que el decodificador esté averiado.

Pero en vista de que comentas que Netflix se ve bien (me imagino que a través del decodificador) y el problema es en los canales de series y fútbol, es probable que el problema sea la velocidad que le llega al decodificador.

¿Qué velocidad de internet tienes contratado, que modelo de repetidor de señal tienes y con que categoria de cable ethernet lo tienes conectado al decodificador?

[Hal_9000]

Hola, la velocidad contratada es de 100 Mbps, y el cable ethernet es el que viene con el deco de Orange, así que supongo que será el adecuado. El repetidor de señal es un D-link DAP 1620, en principio más que suficiente.

[Xehanort]

A priori parece que con eso no debería de haber ningún problema, el repetidor es bastante bueno.

La única duda que tengo es la velocidad que le llega al repetidor por la señal wi-fi del router.

He leido casos de gente que de una habitación a otra le llegaba muy poco señal.

¿Puedes hacer un par de test de velocidad por wifi, uno al lado del repetidor y otro al lado del decodificador (Si el decodificador lo tienes al lado del repetidor no es necesario)? Usa este test --> https://www.speedtest.net/es

[Hal_9000]

Hola, como dices, deco y repetidor están juntos, conectados con el cable ethernet que facilita Orange. El router está separado por una pared maestra. He hecho la prueba que proponías y la velocidad junto al deco y repetidor es de 88 Mbps. Voy a intentar mover todos los dispositivos a ver si consigo conectar directamente router y deco, sin repetidor, a ver si deja de pixelar. Es la mejor prueba que puedo hacer

[Xehanort · Accepted solution]

Sí, esa prueba es la definitiva.

La velocidad que te llega al repetidor es muy buena así que en teoría no deberia de pixelarse.

Si tras hacer la prueba te siguen saliendo los píxeles, el problema va a estar en el decodificador y lo mejor es que te lo gestionen desde aquí para que te lo sustituyan.

Saludos.

[Hal_9000]

Hola, probé, moviendo el televisor y el deco hasta donde está el router, la conexión directa con cable. Se ve perfecto. Por tanto, no me ha quedado otra que comprar un cable ethernet de suficientes metros y cablear yo mismo.
Cuando estaba en Vodafone toda la instalación me la hizo un técnico y me lo dejó todo funcionando. ¿ Por qué Jazztel te envía el deco y tú te apañas ?

[Xehanort · Accepted solution]

@Hal_9000 

Una vez que ya tienes un servicio con una compañía, normalmente te mandan el decodificador que suele ser autoinstalable.

Pero es diferente si cuando contratas el servicio incluye la TV, en ese caso normalmente el técnico te hace toda la instalación.

Cuando contraté Ono el técnico me puso internet + TV, a los años di de baja la TV y unos meses más tarde la volví a contratar (ya era Vodafone) y me mandaron el decodificador para que yo lo instalara. Me imagino que con Jazztel será igual (yo contraté el servicio de TV a posteriori y lo tuve que instalar yo).

Otra opción es solicitar un técnico para que te haga esa instalación por si hay que poner cable, atravesar alguna pared, etc... pero en ese caso te cobran el desplazamiento y la mano de obra. Siempre va a salir más barato hacerlo uno mismo.

Saludos.