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[GUÍA] ¿Cómo consigo una nueva contraseña del área de clientes/App Jazztel?

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Community Manager

[GUÍA] ¿Cómo consigo una nueva contraseña del área de clientes/App Jazztel?

¿Necesitas la contraseña de tu área de clientes/app Jazztel y las has olvidado? Te contamos como gestionar una nueva. ¡Es muy sencillo!

 

Desde el Área de Clientes web

1.1 Si eres nuevo: 

Entra en el área de clientes de JAZZTEL y elige la opción “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña”.

1.2 Si ya te has registrado anteriormente: 

Si ya te has registrado alguna vez y quieres modificar tu contraseña, elige la opción “Cambiar contraseña”.

 

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Recuerda que si accedes al área de clientes con Pasaporte debes pulsar los 3 puntos grises de la derecha, del apartado NIF/CIF/NIE para que se habilite esta opción.

 

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2.1 Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:

Tras introducir tu documento, solicitaremos que nos facilites un correo electrónico. Indícanos un correo al que podamos enviarte un código de seguridad. Pulsa continuar e introdúcelo en la siguiente pantalla siguiendo los pasos que se te indique.

Importante: si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam, según como tengas configurado el filtro de tu e-mail.

2.2 Si tienes móvil con Jazztel:

Si eres cliente de móvil con Jazztel introduce tu documento. A continuación te pediremos que selecciones la línea a la que quieres que te enviemos un código de seguridad, introdúcelo para continuar.  Tan sólo te queda introducir y confirmar tu contraseña.

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Desde la APP JAZZTEL

1.1 Si eres nuevo: 

Al entrar en la app, solamente tienes que seleccionar "¿Aún no eres usuario? ¡Regístrate!".

1.2 Si ya te has registrado anteriormente: 

Si ya te has registrado alguna vez, elige la opción “He olvidado mi contraseña”.

 

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Como en el anterior caso, recuerda que si accedes al área de clientes con Pasaporte debes pulsar los 3 puntos grises de la derecha, del apartado NIF/CIF/NIE para que se habilite esta opción.

 

Fer_Jazztel_8-1679082326459.png

 

 

2.1 Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:

Tras introducir tu documento, solicitaremos que nos facilites un correo electrónico. Indícanos un correo al que podamos enviarte un código de seguridad. Pulsa continuar e introdúcelo en la siguiente pantalla siguiendo los pasos que se te indique.

Importante: si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam, según como tengas configurado el filtro de tu e-mail.

2.2 Si tienes móvil con Jazztel:

Si eres cliente de móvil con Jazztel introduce tu documento. A continuación, te pediremos que selecciones la línea a la que quieres que te enviemos un código de validación, introdúcelo para continuar. Tan sólo te queda introducir y confirmar tu contraseña.

Fer_Jazztel_9-1679082372497.png

 

 

 

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