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[RESUELTO] Problemas compartir Gigas

RESUELTAS
rafa1953
Graduado

[RESUELTO] Problemas compartir Gigas

Buenas.

 

Cada cierto tiempo se genera un problema con la compartición de gigas, en este caso, la activacion de la compartición se hace el dia 8 de cada mes, el numero que cede los gigas tiene programado la cesión de 6 gigas a otros dos numeros de mi cuenta.

 

En este mes de mayo ha hecho una actualización rara, por un lado el telefono que cede los gigas los tiene ya como consumidos y los dos receptores los tienen como negativos y parece que no lo pueden usar.

 

Hay que tener en cuenta que le he actualizado la cesion a 10 GB, este mes de mayo tendria que haber cedido 6 GB, que es lo que tenia antes de la actualización.

 

Si pueden revisar que es lo que ha sucedido, se lo agradeceria.

 

En espera de su respuesa, muchas gracia de antemano.

 

Saludos.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rafa1953
Graduado

Re: Problemas compartir Gigas

OK.

 

Te los paso por privado.

 

Muchas gracias.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
javier_jazztel
Moderador

Re: Problemas compartir Gigas

Hola rafa1953. ¿La información se ha corregido o se sigue volcando de forma incorrecta?

Avísame si es así.

 

Un saludo.

 

rafa1953
Graduado

Re: Problemas compartir Gigas

Buenas.

 

Hay un pequeño cambio en uno de los receptores, pero sigue visualizandose incorrectamente.

 

El emisor tiene lo 12 Gb descontados de su deposito de megas y los dos receptores, inicialmente, tenian el deposito recibido en negativo y ahora el cambio que comento al principio.

 

Saludos.

 

javier_jazztel
Moderador

Re: Problemas compartir Gigas

Pásame por favor tus datos de titular, nombre, apellidos y DNI y lo paso a los compañeros de soporte para que verifiquen el origen del problema.

 

Muchas gracias y un saludo.

 

rafa1953
Graduado

Re: Problemas compartir Gigas

OK.

 

Te los paso por privado.

 

Muchas gracias.

 

Ver la solución en mensaje original publicado