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[SOLUCIONADO] Bucle imposible para dar de baja línea móvil

RESUELTAS
Ramnovje
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Bucle imposible para dar de baja línea móvil

Frustrante, desquiciante, decepcionante... eso es lo que se siente al llamar a jazztel. Tengo 1 factura impagada, no tengo ingresos y ni mi familia me puede ayudar. Quiero dar de baja la línea móvil para no deber más dinero pero es imposible. Sí o sí te derivan a COBROS y ahí no hacen bajas. Te tienes que esperar a que te corten la línea y deber más dinero. No tiene sentido esto y es abusivo. 

 

Comprendo que no es correcto deber nada, pero la situación actual es desesperante, y lo único que quiero es no deber más dinero, y no me dejan..

 

Hay alguna solución? o simplemente me tengo que aguantar y deber más dinero sin quererlo..

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
javier_jazztel
Moderador

Hols Ramnovje. No es posible dar de baja una línea si esta no se encuentra al corriente de pago. La única posibilidad que podemos darte es la de abonar la deuda que tienes pendiente y posteriormente podrás solicitar la baja de la misma.

Si al llamar, te pasan a cobros, es porque ese es el procedimiento a seguir mientras la linea se mantenga en esta siituación.

 

Sentimos que tu situación personal sea dificil pero la única opción que podemos darte es esa.

 

Un saludo.