[SOLUCIONADO] No puedo dar de baja línea móvil por tener un recibo pendiente

[Ramnovje]

Tengo 1 factura impagada, no tengo ingresos y ni mi familia me puede ayudar. Quiero dar de baja la línea móvil para no deber más dinero pero es imposible. Sí o sí te derivan a COBROS y ahí no hacen bajas. Te tienes que esperar a que te corten la línea y deber más dinero. No tiene sentido esto. 

Comprendo que no es correcto deber nada, pero la situación actual es desesperante, y lo único que quiero es no deber más dinero, y no me dejan..

Hay alguna solución?

Gracias

[javier_jazztel · Accepted solution]

Hols Ramnovje. No es posible dar de baja una línea si esta no se encuentra al corriente de pago. La única posibilidad que podemos darte es la de abonar la deuda que tienes pendiente y posteriormente podrás solicitar la baja de la misma.

Si al llamar, te pasan a cobros, es porque ese es el procedimiento a seguir mientras la linea se mantenga en esta siituación.

Sentimos que tu situación personal sea dificil pero la única opción que podemos darte es esa.

Un saludo.