Hola @Vanesa1 .
Si has hecho la compra por teléfono o internet, lo mejor es que no recojas el terminal, de esta forma no se activará la gestión del mismo. Si lo has recogido ya tocaría que llames a Jazztel para que te hagan el desistimiento, hay 14 días para hacerlo desde que recibes el terminal.
También se puede, una vez recibido el terminal, rellenando este modelo de desistimiento.
Un saludo.
