Sin cobertura 4G ni datos en Zarza la Mayor Cáceres

[asturiano74]

Estamos desde hace más de una semana sin cobertura 4G ni apenas cobertura en el móvil para poder conectar a internet espero una respuesta por este medio ya que por teléfono todo son escusas y rodeos Zarza la Mayor provincia de Cáceres CP: 10880

[asturiano74]

Veo que por aquí tampoco os interesa dar soluciones...mejor dicho dar explicaciones

[javier_jazztel]

Hola asturiano74. En este momento no hay ninguna incidencia detectada en la zona que pueda dar lugar a los problemas que describes.

¿Sigues teniendo dificultades al conectar a la red 4G?

Un saludo.

[asturiano74]

Seguimos sin 4G y sin poder conectar desde el móvil a internet no estamos recibiendo un servicio que estamos pagando y ya son muchos dias no es solo mi caso en el cual tengo tres lineas en dos casas diferentes es toda aquel que tiene contrato con ustedes 

[Astor_jazztel]

Hola.

¿Cambiando a modo 3G cogéis cobertura? Sé que no es una solución, pero necesitamos saber si es de una frecuencia concreta o de la red en general.

Saludos.

[asturiano74]

Cambiando a 3G conecta  pero poca señal la verdad

[Astor_jazztel]

Hola, @asturiano74

Vale. Bueno, al menos lo tenemos de contingencia. Envíame por favor por privado:

• números afectados
• nombre, apellidos y DNI
• dirección completa donde sucede

Dime también si has probado la SIM en otro teléfono, si notas que va lento o que directamente no hay conexión y si afecta a las llamadas y cómo (cortes, silencios, imposibilidad de llamar). Es decir, todo lo que veas que pueda estar relacionado. Nos vendrá bien.

Gracias.

[asturiano74]

Le envié datos por privado espero respuesta Gracias

[javier_jazztel]

Necsitamos una dirección completa en la que te sucede el problema para tomarla como referencia. Es imprescindible para poder tramitar la incidencia.

Necesitamos:

• Calle
• Número
• Planta y puerta

Ya disponemos de la localidad , provincia y CP. 

Pásanos este dato en cuanto puedas para que podamos inciciar el trámite.

Un saludo.

[asturiano74]

Le envié datos por privado