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Incidencia sin respuesta del 1565

Jlluis
Licenciado

Incidencia sin respuesta del 1565

 
2 RESPUESTAS 2
Jlluis
Licenciado

Re: Incidencia sin respuesta del 1565

Hola,

Tengo una incidencia registrada en Jazztel de num. 0393560 por no poder ver los canales de TV y llevo largo rato y muchas llamadas al 1565 y la llamada cuando la van a transferir siempre se corta y me pasa tanto desde el fijo como desde el móbil.

Existe un correo para contactar directamente con el Centro de Asistencia Técnica? Lo pregunto porque la alocución dice que se pueden solventar las incidencias desde la página web pero nada lo identific a en la misma

Saludos

el_cuelebre
Nuevo alumno

Re: Incidencia sin respuesta del 1565

Hola @Jlluis . Si ya tienes la incidencia abierta van a ser ellos losque te llamen en cuanto la tengan resuelta. Normalmente los departamentos que gestionan incidencias son internos,  es decir, tú llamas a atención al cliente y desde allí te abren la incdiencia si no lo pueden resolver ellos directamente. 

O sea que quien la tramita es un departamento interno. Imagino que lo hacen así ya que si los clientes les pudieran llamar no tendrían tiempo a resolver ni una, estarían todo el tiempo respondiendo consultas. Y para eso está atención al cliente.