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[SOLUCIONADO] CARGO INDEBIDO PAQUETE TV-FÚTBOL

RESUELTAS
eloyusta
Mentor

[SOLUCIONADO] CARGO INDEBIDO PAQUETE TV-FÚTBOL

VIendo que este año no se hacía el descuento del 100% en el paquete Orange Fútbol TV durante los meses de verano, decidí darlo de baja llamando al 1565 el pasado 8 de Junio, que es el último día de facturación mensual.

Mi sorpresa vino unos días después al ver en la web del área de clientes que la baja del paquete Orange Fútbol TV estaba "en curso". Llamé al 1565 y me dijeron que la baja definitiva se dará el próximo 8 de Julio, cobrándome este último mes ENTERO.

¿Realmente es normal que por un día se cobre un mes entero? Me parece totalmente indebido e injusto. ¿Dónde puedo reclamar, o de qué manera puedo evitar que me carguen todo el mes?

Muchas gracias por las respuestas.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Comunidad2376
Graduado

Re: CARGO INDEBIDO PAQUETE TV-FÚTBOL

Segun apuntaron ya desde Jazztel en este hilo, es asi, si la baja del paquete Futbol es posterior al ciclo de facturacion, lo cobran integro y sin prorrateos.

 

https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/Cobro-de-la-liga/td-p/44654


Sobre poner una reclamacion, puedes hacerlo a traves del 1565, aunque imagino que te responderan lo mismo 

 

Saludos

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Comunidad2376
Graduado

Re: CARGO INDEBIDO PAQUETE TV-FÚTBOL

Segun apuntaron ya desde Jazztel en este hilo, es asi, si la baja del paquete Futbol es posterior al ciclo de facturacion, lo cobran integro y sin prorrateos.

 

https://comunidad.jazztel.com/t5/Factura/Cobro-de-la-liga/td-p/44654


Sobre poner una reclamacion, puedes hacerlo a traves del 1565, aunque imagino que te responderan lo mismo 

 

Saludos

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