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[SOLUCIONADO] Ojo con contratación Jazztel

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Ojo con contratación Jazztel

Buenas. Tener cuidado a la hora de contratar la fibra con Jazztel, si lo contarás y te montan la fibra pasado unos días y tienes problemas y te quieres dar de baja antes de los 14 días legales por mal funcionamiento, se agarran a que los 14 días son desde contratación y no instalación y amenazan con cobrarte la instalación si te quieres ir, aunque en la contratación diga instalación gratis .  ********

 

[Editado: Normas]

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Graduado

Re: Ojo con contratación Jazztel

Claro que es asi, Jazztel y cualquier otra compañía los cobra por igual, y es para todos los clientes  cuando contratamos la primera vez.

 

Tenemos derecho de desestimiento de 14 dias para rechazar la oferta y desistir de la contratacion PERO la instalacion y gestion del servicio fijo/fibra solo es "gratuito" si CUMPLIMOS el año de permanencia, sino como reza en las condiciones generales publicadas en su web hay que abonarlas si no se cumple la misma.

 

"3.- Condiciones aplicables a todos los clientes de ADSL, Fibra y las tarifas fijas de los Packs Internet+Móvil

- El servicio fijo tiene una cuota de alta e instalación en función de la tecnología contratada que tiene un descuento del 100% para altas realizadas hasta el 31/12/2020.  Cuota Alta prepago 60€ promocionada excepto casuísticas especiales. En el caso de que el CLIENTE durante la provisión de los servicios, solicitase la baja de los mismos, deberá abonar hasta 260€ imp ind.no incl. (hasta 314,6 IVA incl.)  en concepto de servicios de provisión ya ejecutados. Cualquier oferta de sólo fijo con Fibra o ADSL o packs de fijo de Fibra o ADSL + móvil que se configure el cliente tendrá una permanencia de 12 meses en el servicio de comunicaciones fijo."
 
 

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2
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Graduado

Re: Ojo con contratación Jazztel

Claro que es asi, Jazztel y cualquier otra compañía los cobra por igual, y es para todos los clientes  cuando contratamos la primera vez.

 

Tenemos derecho de desestimiento de 14 dias para rechazar la oferta y desistir de la contratacion PERO la instalacion y gestion del servicio fijo/fibra solo es "gratuito" si CUMPLIMOS el año de permanencia, sino como reza en las condiciones generales publicadas en su web hay que abonarlas si no se cumple la misma.

 

"3.- Condiciones aplicables a todos los clientes de ADSL, Fibra y las tarifas fijas de los Packs Internet+Móvil

- El servicio fijo tiene una cuota de alta e instalación en función de la tecnología contratada que tiene un descuento del 100% para altas realizadas hasta el 31/12/2020.  Cuota Alta prepago 60€ promocionada excepto casuísticas especiales. En el caso de que el CLIENTE durante la provisión de los servicios, solicitase la baja de los mismos, deberá abonar hasta 260€ imp ind.no incl. (hasta 314,6 IVA incl.)  en concepto de servicios de provisión ya ejecutados. Cualquier oferta de sólo fijo con Fibra o ADSL o packs de fijo de Fibra o ADSL + móvil que se configure el cliente tendrá una permanencia de 12 meses en el servicio de comunicaciones fijo."
 
 

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Nuevo alumno

Re: Ojo con contratación Jazztel

Buenas:

 instalación contratada de 600 cuando me llegan a penas algo más de 100 (comprobado varias veces) servicio TV contratado y desde el primer día no ve y llevan varias semanas, promesa de servicio técnico y nada de nada. Recomiendo encarecidamente grabar las contrataciones y exponer todos sus responsabilidades y posibilidad de abandono del contrato por incumplimiento del mismo. TODO BIEN GRABADO para poder acudir a oficinas del defensor del consumidor... Como se ve cumplo las condiciones de respeto y dar buenos consejos a los participantes. Saludos

 

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